Overzicht

 


 

VEELGESTELDE VRAGEN

 


 

 

Meer vragen......

 


 

 

ZOEKEN & VINDEN

Om snel het gewenste product te vinden, hebben wij het assortiment ingedeeld in thema’s, assortimentsgroepen en rubrieken. En we hebben de webshop voorzien van een zoekvenster en filters, die je helpen te selecteren. Onder de tab 'cadeaus & souvenirs' vind je ook designrubrieken zoals 'delfts blauw,  Typisch Nederlands, Verjaardagscadeau, Vaderdag, Moederdag, Vincent van Gogh, nijntje, Jeroen Bosch, Amsterdam en deze rubrieken zullen we actualiseren met Sinterklaas en Kerstmis'

Lees hieronder over de verschillende zoekfuncties en zoekonderwerpen.


 

 

Zoeken via de menubalk

De thema’s, assortimentsgroepen en de tab naar de designers en merken vind je in de menubalk bovenaan iedere pagina.

Voorbeeld: Je zoekt een lamp: ga met je cursor naar  ‘Wonen’ in de menubalk en er verschijnt een keuzemenu, klik daarin  op ‘Lampen’ dan verschijnen al onze lampen.


 

 

Zoeken met het zoekvenster

Bovenaan de webshop vind je een zoekvenster. Als je in dit venster een zoekwoord, productnaam of naam van een ontwerper intypt en klikt op 'het loepje' in het vakje ernaast, dan doorzoekt de zoekmachine de webshop. Het gebruiken van de zoekbalk werkt goed als je precies weet wat je zoekt of als je een suggestie wilt hebben. Let op: een zoekmachine zoekt alleen de producten met exact hetzelfde woord in de productnaam.

Voorbeeld: Je zoekt ‘snijplank’ en al onze snijplanken verschijnen. Broodplanken verschijnen niet. Wil je ook de broodplanken zien, typ dan beide zoekwoorden ‘snijplank broodplank’ in.


 

 

Zoeken met filters prijs, kleur, merk, design

Je kunt filteren op prijs, kleur, grootte, design en merk. Met uitzondering van de homepage en de navigatieschermen hebben alle pagina’s in de webshop van Holland Design & Gifts filters om te selecteren op producteigenschappen.

Voorbeeld: Je zoekt een cadeau voor het interieur. Je wil maximaal € 25 uitgeven. Ga naar de assortimentsgroep ‘Wonen’ en schuif de rechterstip van de ‘prijsbalk’ ver naar links. Na een paar seconden verschijnt de pagina opnieuw, maar nu met alleen de producten tot € 25.


 

 

Zoeken naar New & Sale

Wij hebben ook aanbiedingen, acties, kortingen en producten in de opruiming. Ben je geïnteresseerd in aanbiedingen? Abonneer je dan op onze nieuwsbrief, dan ben je als één van de eersten op de hoogte. Heb je de nieuwsbrief gemist? Geen probleem, want bovenaan de pagina, naast het zoekvenster, vind je een rode button ‘SALE’. Klik je op deze button dan krijg je een totaaloverzicht van alles wat in de aanbieding is. Op de assortimentspagina’s herken je de aanbiedingen ook aan de rode ‘Sale’ sticker.


 

 

Inspiratie

Om te weten wat we ongeveer in huis hebben, hebben we thema’s bedacht, om je inspiratie te geven. En op de productpagina’s verschijnt ter inspiratie de rubriek ‘aanbevolen’. De rubriek ‘aanbevolen’ is gebaseerd op wat er door klanten het meeste bekeken en gekocht wordt. Verder weten wij dat ontwerpers soms een serie producten maken in een bepaalde stijl. Meer producten in dezelfde stijl geeft fraaie combinaties, laat de producten beter tot hun recht komen en versterkt het effect. Onderaan iedere productpagina attenderen we je op de andere producten van deze ontwerper in de rubriek ‘meer van deze ontwerper’.


 

 

Informatie over een designer of een merk

In de menubalk bovenaan iedere pagina vind je naast de assortimentsgroepen ook een tab 'designer & brands'. Via deze tab kun je naar de informatiepagina's van alle designers en merken, waarmee wij samenwerken. Ontbreekt er volgens jou in ons assortiment een merk, een designer of een product en is dit merk of de ontwerper Nederlands, tip ons dan alsjeblieft via inkoop@hollanddesignandgifts.nl.


 

 

BESTELLEN

Om te bestellen volg je deze 4 stappen:

Stap 1: Selecteer het juiste artikel, in de juiste kleur en maat

Kijk welke uitvoering je wilt bestellen: selecteer het design, de kleur of de maat als er meer uitvoeringen van hetzelfde artikel zijn. Kies dan het aantal artikelen dat je wilt bestellen.

Selecteren doe je zo : Het selecteren van de kleur, het design, de maat en het aantal doe je door met je muis op het ‘pijltje naar beneden’ te gaan staan. En je keuze aan te klikken in het ‘menu’ dat verschijnt.

Stap 2: Plaats het artikel in je winkelmand

Plaats het artikel in je winkelmand, door te klikken op de oranje button ‘in winkelmand’. Als je verschillende kleuren of maten van hetzelfde artikel wilt, dan plaats je die na elkaar in je winkelmand.

Een artikel verwijderen of terugkeren naar de winkel doe je zo: Nadat je op de button ‘in winkelmand’ hebt geklikt, verschijnt de  pagina ‘winkelmand’ automatisch. Je ziet hier wat er in jouw winkelmand zit. Is er iets fout gegaan? Je verwijdert een artikel uit je winkelmand door in je winkelmand op het grijze kruis in de rechterbovenhoek te klikken. Wil je nog verder winkelen, klik dan op de grijze balk ‘verder winkelen’.

Stap 3: Controleer je bestelling. Ben je akkoord, klik dan op de oranje balk ‘afrekenen’.

Inwisselen van een cadeau of kortingsbon doe je zo: Wil je een cadeaubon of een kortingsbon inwisselen, dan kun je dat hier doen. Klik op de ‘radiobutton’ om aan te geven dat je de bon wilt inwisselen. Er verschijnt een balk, waar je de code invult. Controleer of je de code correct hebt ingevuld en klik op ‘toepassen’. Het bedrag of de korting wordt direct van het bedrag afgetrokken.

Stap 4: Betalen doe je zo

Vul hier je contactgegevens en verzendadres in. Maak een account aan. Kies een betaalwijze. Klik op de oranje button ‘betalen’.

Een account aanmaken doe je zo: Als je alle contactgegevens hebt ingevuld, vind je links onderaan de pagina een veld ‘account aanmaken’. Als je met je emailadres en een zelfgekozen wachtwoord een account aanmaakt, hoef je de volgende keer dat je besteld niet meer opnieuw je contactgegevens aan te maken. Heb je al eens een account aangemaakt, klik dan op het oranje veld links bovenaan de pagina. Log in en de webshop zoekt automatisch jouw contactgegevens op. Controleer voor de zekerheid of je gegevens kloppen.


 

 

Voorraad status

Op de productpagina in www.shop.holland.com zie je onder het artikel of het artikel op voorraad is. Producten, die niet op voorraad zijn verschijnen wel in de webshop van Holland Design & Gifts, zodat je weet wat we hebben. Wil je weten wanneer een artikel weer op voorraad komt, mail dan via onderstaande button naar onze klantenservice. Zij kunnen je informeren over de voorraad en de leveringen van onze leveranciers. Wij houden van al onze artikelen een minimum voorraad aan. Dit zorgt ervoor dat onze inkoopafdeling gewaarschuwd wordt als een artikel bijbesteld moet worden. Omdat wij een groot aantal producten in ons assortiment hebben, die handgemaakt zijn of die in het (verre) buitenland geproduceerd worden, kan het zijn dat er artikelen uit voorraad zijn. Ook kan het voorkomen dat iemand anders of jij net het laatste artikel in je winkelmand plaatst. De voorraad verspringt dan naar 'niet op voorraad' en het artikel is dan niet meer te bestellen. Overkomt deze situatie jou, neem dan even contact op met onze klantenservice via onderstaande button om te kijken hoe we je kunnen helpen.

Contact


 

 

Winkelmand

Je winkelmand is net als in een echte winkel een mand waar je je producten in verzameld. Je plaatst een artikel in je virtuele winkelmand, door op de productpagina te klikken op de oranje button ‘in winkelmand’. Als je verschillende kleuren of maten van hetzelfde artikel of ook andere artikelen wilt bestellen, dan plaats je die na elkaar in je winkelmand. Elke keer dat je een product aan je winkelmand toevoegd, opent je je virtuele winkelmand.

Een artikel verwijderen of terugkeren naar de winkel doe je zo: Nadat je op de button ‘in winkelmand’ hebt geklikt, verschijnt de  pagina ‘winkelmand’ automatisch. Je ziet hier wat er in jouw winkelmand zit. Is er iets fout gegaan? Je verwijdert een artikel uit je winkelmand door in je winkelmand op het grijze kruis in de rechterbovenhoek te klikken. Wil je nog verder winkelen, klik dan op de grijze balk ‘verder winkelen’.


 

 

Grote bestelling

De productteller in onze webshop gaat niet verder dan 10. Wil je bijvoorbeeld 11 of 18 artikelen bestellen? Neem even contact op met onze klantenservice via onderstaande button. Ben je een zakelijke klant en heb je een geldig KvK-nummer dan kun je zakelijk bestellen. Leg contact met onze Business service via b2b@hollanddesignandgifts.nl. Zij denken graag met je mee, zoeken uit wat de mogelijkheden en de levertijden zijn.

Contact


 

 

Bestelling wijzigen of annuleren

Iets vergeten te bestellen, iets verkeerds besteld of een verkeerd bezorgadres opgegeven

Ben je iets vergeten te bestellen of had je er meer van willen hebben? Doe er dan een 2e bestelling achteraan. Ons bestelproces is helemaal geautomatiseerd en wij leveren snel. Als we dit proces onderbreken, neemt het risico van foutieve leveringen enorm toe. Heb je iets verkeerd besteld en wil je de bestelling annuleren, dan raden we je aan om je bestelling binnen 14 dagen te retourneren. Lees bij 'retourneren' hoe je je bestelling terugstuurt.


 

 

Jouw account

Om te kunnen bestellen en betalen bij Holland Design & Gifts hebben we een aantal contactgegevens van je nodig. Jouw contactgegevens garanderen jou een zorgvuldige en snelle afhandeling van je bestelling en geven ons ook de nodige garantie. Daarom vragen we je een account aan te maken.


Inloggen en account aanmaken

Je kunt op 2 plaatsen een account aanmaken. Op iedere pagina in onze webshop in de rechter bovenhoek vind je de knop 'inloggen' en tijdens het betaalproces krijg je ook de mogelijkheid om een account aan te maken.

Inloggen, voordat je gaat bestellen, doe je zo: Klik op de knop 'inloggen' links boven aan een pagina. We vragen je een aantal contactgegevens in te vullen. Heb je deze gegevens en een wachtwoord ingevuld, Controleer voor de zekerheid of je gegevens kloppen en klik op 'registreren'. Nu ben je als klant bij ons bekend en kun je bestellen.

Een account aanmaken tijdens het bestelproces doe je zo: We vragen je een aantal contactgegevens in te vullen. Heb je deze gegevens ingevuld, dan vind je links onderaan de pagina een veld ‘account aanmaken’.Heb je al eens een account aangemaakt, klik dan op het oranje veld links bovenaan de pagina. Log in en de webshop zoekt automatisch jouw contactgegevens op. Controleer voor de zekerheid of je gegevens kloppen.

Als je met je emailadres en een zelfgekozen wachtwoord een account aanmaakt, hoef je de volgende keer dat je besteld niet meer opnieuw je contactgegevens aan te maken.

Wij gaan uiteraard zorgvuldig om met jouw persoonlijke gegevens. Lees hierover meer bij 'Privacy'.


 

 

Uitloggen

Als je onze webshop verlaat, ben je automatisch uitgelogd. Wil je zeker weten dat je ben uitgelogd, klik dan op de knop 'uitloggen' in de rechter boven hoek van een pagina van Holland Design & Gifts. De knop 'uitloggen' veranderd dan in 'inloggen'. Staat de knop op 'inloggen' dan kun je er van op aan dat je niet bent ingelogd.


 

 

Jouw account wijzigen of annuleren

Ben je verhuisd of ben je getrouwd en heb je de achternaam van je man aangenomen, heb je een ander e-mail adres of een andere reden om je account te wijzen.

Je accountgegevens wijzigen of annuleren doe je zo: Log in met de knop 'inloggen' in de rechter bovenhoek van een pagina op de webshop Holland Design & Gifts. Vul je e-mailadres en wachtwoord in. De pagina 'mijn gegevens' verschijnt. Hier kun je vervolgens je naam, e-mailadres, je wachtwoord en je adres aanpassen. Hier kun je ook je account verwijderen.

We vragen je bij het aanmaken van jouw account om een wachtwoord in te vullen. Dat wachtwoord is persoonlijk en is de sleutel tot jouw account. We raden je aan om geen voor de hand liggend wachtwoord te kiezen, maar eentje met een variatie aan letters, cijfers en kapitalen.


 

 

Wachtwoord vergeten

Ben je je wachtwoord vergeten. Dat gebeurt iedereen wel eens.

Je wachtwoord herstellen doe je zo: Log in met de knop 'inloggen' in de rechter bovenhoek van een pagina op de webshop Holland Design & Gifts. Vul je e-mailadres in en klik op de tekst 'wachtwoord vergeten'. Binnen enkele minuten ontvang je op het e-mailadres dat je hebt opgegeven een mail met een link om je wachtwoord te 'resetten'. Klik op die link en maak een nieuw wachtwoord aan.

Dat wachtwoord is persoonlijk en is de sleutel tot jouw account. We raden je aan om geen voor de hand liggend wachtwoord te kiezen, maar eentje met een variatie aan letters, cijfers en kapitalen.


 

 

BETALEN

 

 

Veilige betaalomgeving

Op Holland Design & Gifts kun je eenvoudig winkelen en veilig betalen. We gebruiken een beveiligde SSL verbinding, waarmee alle privacygevoelige gegevens versleuteld worden verzonden. Om met SSL te betalen heb je geen speciale software nodig. Je herkent een veilige SSL-verbinding aan het 'groene slotje' vooraan in de adresbalk van je browser (voor de url van onze webshop). En Docdata Payments, een gerenommeerde en betrouwbare 'Payments Service Provider' verzorgt voor ons het betaalproces. Je winkelt dus veilig en vertrouwd bij Holland Design & Gifts.


 

 

ONZE BETAALMOGELIJKHEDEN

Om het betalen voor jou zo gemakkelijk mogelijk te maken, bieden wij een ruime keus aan betaalmogelijkheden aan. Hieronder staan de betaalmogelijkheden opgesomd en uitgelegd.

Via iDEAL

Betalen via iDEAL is veilig en snel. Het is gebaseerd op internet bankieren en lijkt op pinnen. Je rekent af in de vertrouwde online betaalomgeving van je eigen bank. Dit kan zijn: ABN Amro, ASN Bank, Friesland Bank, ING, Fortis Bank, Knab, Rabobank, Regiobank, SNS bank, Triodos Bank en Van Lanschot. Alle gegevens staan al klaar en de betaling wordt direct uitgevoerd. Woon je in België, dan kun je voor het betalen via een Belgisch bankrekening gebruik maken van Bancontact / Mister Cash: zie betalen vanuit het buitenland.

Met Visa, American Express of Mastercard creditcards

Je kunt bij ons ook betalen met je Visa card, Mastercard of American Express card. Na het kiezen van deze betaalmethode vul je het creditcardnummer, de vervaldatum van de creditcard en de CID/CVC code in. Deze laatste code staat op de achterkant van je creditcard en bevat drie cijfers. Hou je creditcard dus bij de hand.

Met PayPal

Heb je een PayPal-account, dan kun je direct online betalingen doen naar ons PayPal-account. Je betaling wordt online geautoriseerd, zodat je direct weet of de betaling wel of niet is goedgekeurd.

 

Achteraf betalen via bijvoorbeeld Klarna, Afterpay, met een bankoverschrijving of onder rembours betalen bij aflevering kunnen wij je niet aanbieden.

 

Vanuit het buitenland

België: Met  Bancontact / Mister Cash

Belgische klanten kunnen voor hun betaling gebruikmaken van Bancontact / Mister Cash. Met Bancontact / Mister Cash kun je een bestelling direct afrekenen als je in het bezit bent van een Belgische bankrekening en je bent aangesloten bij Bancontact / Mister Cash. Je kunt betalen met een Bancontact / Mister Cash-kaart en kaartlezer van de volgende banken: AXA Bank, BNP Paribas Fortis, CBC, Dexia, Fintro, ING, KBC, Record Bank en VDK Spaarbank.

Overige landen:

Heb je een Zwitserse bankrekening of in een ander land ter wereld en wil je bij onze webwinkel Holland Design & Gifts iets bestellen, neem dan even contact op met onze klantenservice via onderstaande button. Misschien kun je samen met onze klantenservice een betaaloplossing vinden.

Contact


 

 

Storing

Niet kunnen betalen kan een aantal oorzaken hebben. Er kan een technische storing zijn bij een provider, waardoor jouw bank geen contact kan leggen met onze bank. Als dat aan onze bank ligt, dan doen wij er alles aan om dat zo snel mogelijk te herstellen en vragen je de betaling nog eens te doen. Lukt het dan nog niet, neem dan contact op met onze klantenservice via het onderstaande button of per telefoon naar het Nederlandse telefoonnummer 0031 (0) 6 - 239 59 841 (ma t/m vrij 09:00 tot 22:00 uur en za 09:00 tot 17:00 uur / standaard mobiel tarief).

Contact


 

 

Cadeaubon of kortingbon bestellen

Het is ook mogelijk cadeaubonnen voor Holland Design & Gifts te bestellen. Wil je iemand een cadeaubon schenken om iets naar eigen keuze uit het assortiment van Holland Design & Gifts te bestellen, neem dan contact op met onze klantenservice via onderstaande button. We zijn altijd bereid om mee te denken.

Contact


 

 

BEZORGEN

 

 

Onze partners

Holland Design & Gifts biedt een heel gevarieerd assortiment. En dat bezorgen we over de hele wereld.  Goed verpakt,  op tijd en vriendelijk bezorgd. Dat doen we samen met onze partners.

Allereerst de ruim honderd designers van wie we producten verkopen. Maar ook de mensen van MISI, PostNL, DHL, GLS die de bestellingen inpakken en bezorgen. Cream, onze webbouwers en ExpandOnline die ervoor zorgt dat je ons goed kunt vinden. Speciale vermelding verdient de samenwerking met NBTC Holland Marketing, waarmee we samen optrekken om Holland en in ons specifieke geval design uit Holland, in het buitenland steviger op de kaart te zetten.

Teamwerk dus.


 

 

Bezorgkosten en levertijden

Holland Design & Gifts bezorgt over de hele wereld. De kosten daarvan lopen nogal uiteen. Een pakje vanuit Zoetermeer in Nederland bezorgen is een stuk goedkoper dan wanneer we jouw pakket in Australië afleveren. In het overzicht hieronder kun je in één oogopslag terugvinden wat je voor welk land betaalt en hoeveel dagen na je bestelling we het daar (laten) bezorgen.

Verzendkosten en levertijden


 

 

Bezorgadres

Wij bezorgen overal, thuis, bij je buren, op kantoor, over de hele wereld: maar niet op een postbusnummer en niet op een straat of postcode - huisnummercombinatie die niet bekend is bij postcode.nl.

Voor het bezorgen van de bestellingen in Nederland werken wij samen met PostNL, DHL, DPD en GLS. Je kunt je bestelling laten bezorgen op je huisadres, bij je buren, op kantoor en als het een cadeau is, bezorgen we het graag bij degene die jij wilt verwennen. We bezorgen eigenlijk op ieder adres, ook buiten Nederland. Maar het moet wel een adres zijn, waar we jouw bestelling aan een persoon kunnen overhandigen. We bezorgen daarom niet op een postbusnummer. Je bent zelf verantwoordelijk voor het bezorgadres dat je opgeeft. Let daarom goed op of je geen typfout maakt. Tip: kies een bezorgadres waar de grootste kans is, dat er iemand aanwezig is (bij voorkeur iemand die je kent) en dat het adres goed te vinden en te bereiken is.

Bezorgadres wijzigen

Heb je een verkeerd bezorgadres opgegeven, wacht dan niet, maar bel DIRECT met onze klantenservice op 0031 (0) 6 -239 59 841 (ma t/m vrij 09:00 tot 22:00 uur en za 09:00 tot 17:00 uur / standaard  mobiel tarief). Hou je bestelnummer bij de hand, zodat de klantenservice jouw bestelling in het systeem kan opzoeken en kan proberen het juiste bezorgadres eraan te koppelen. Hou er rekening mee dat we jouw order heel snel nadat hij bij ons binnen is, klaarzetten voor verzending en dat je daarom zo snel mogelijk na je bestelling belt.


 

 

Afhalen

Een pakket ophalen bij ons magazijn is niet mogelijk. Daar is het magazijn en ons bestelproces niet op ingericht. Een pakket afhalen bij een afhaalpunt van PostNL is nu (nog) niet mogelijk.


 

 

Bestelstatus | Track & Trace

Zodra jouw bestelling bij ons binnen is, reserveren wij het artikel voor jou. De orders worden kort na de bestelling al verzameld en klaargezet voor transport. Dit proces is volledig geautomatiseerd en gaat zo snel dat er weinig tijd zit tussen jouw bestelling en de verzending. Dat maakt ook dat we eigenlijk geen wijzigingen aan kunnen brengen in je bestelling of bezorgadres. Als jouw bestelling klaarstaat voor verzending, sturen we je per mail een orderbevestiging. We vertellen je zo snel mogelijk wanneer wij het pakket denken te verzenden. Zodra wij pakketten hebben aangeboden bij onze verzender, PostNL voor Nederland en België en UPS voor de rest van de wereld, ontvang je een email met een 'Track & Trace' code. Track&Trace is een handige manier om je pakket of zending te volgen. Door het invullen van een nummer en je postcode op de website van PostNL, DHL, GLS of DPD of UPS ben je direct op de hoogte van de verzendstatus. Zo weet je waar je pakket zich bevindt. Je ziet het ook als de zending al onderweg is naar het afleveradres. Ga naar de website Postnl.nl voor meer informatie over hun Track & Trace systeem of naar UPS.com voor meer informatie over hun web tracking systeem.


 

 

Niet thuis | Pakket niet ontvangen

Het kan gebeuren dat er op het moment van bezorging niemand thuis is om het pakket in ontvangst te nemen. De bezorgdienst probeert dan de bestelling bij je buren af te leveren. Als dat lukt, vind je een kaart van de bezorgdienst in je brievenbus. Anders probeert de bezorgdienst het een andere dag te bezorgen. Bij bezorgdienst PostNL werkt het zo: Treffen ze jou en je buren wederom niet thuis, dan kun je jouw bestelling ophalen bij een distributiepunt van bijvoorbeeld PostNL in de buurt. Daar blijft het 2 weken liggen, zodat je ruim de tijd hebt om het op te halen. Na 2 weken stuurt PostNL het pakket naar ons terug. Is jouw bestelling niet bij je bezorgd en heb je ook geen bericht dat het pakket bij je buren of bij het PostNL-afhaalpunt is afgegeven, neem dan contact op met onze klantenservice via onderstaande button.

Contact


 

 

RETOURNEREN

Is een artikel niet naar wens? Te klein of juist te groot. De kleur valt tegen. Past niet in je interieur of het product functioneert niet, is kapot? Dan kun je jouw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Sommige artikelen kunnen we niet terugnemen. Kijk bij 'uitzonderingen' welke artikelen en waarom wij deze artikelen niet kunnen terugnemen. Wil je een bestelling terugsturen? Kijk dan bij 'Hoe retourneer ik?'.


Recht van ontbinding (voorheen herroeping)

Wat eerst het herroepingsrecht heette en veelal het recht van retour werd genoemd, heet vanaf 13 juni 2014 het recht van ontbinding. Het recht van ontbinding houdt in dat je een bestelling / koopovereenkomst ongedaan kunt maken. Ben je niet tevreden over een of meer artikel en wil je je geld terug? Mail dan naar klantenservice@hollanddesignandgifts.nl. Je retour is dan aangemeld en je ontvangt het adres voor je retourzending. We zijn natuurlijk nieuwsgierig wat de reden van de retour is, want alle informatie helpt ons te verbeteren. Maar ook zonder reden, kunt u uw aankoop terugsturen*. Je maakt dan gebruik van je recht van ontbinding. Voor het recht van ontbinding geldt een aantal voorwaarden*. Behalve de termijn (bedenktijd) waarbinnen je iets kunt terugsturen, valt een aantal artikelen onder de uitzonderingen.

*Je recht van ontbinding vervalt op het moment dat wij speciaal op jouw verzoek artikelen hebben ingekocht of hebben gebundeld, gegraveerd, verpakt of welke andere maatwerkorder dan ook hebben uitgevoerd. Voor zo'n maatwerkbestelling hebben wij je dan wel eerst geoffreerd en gewezen op de 'ontbindingsvoorwaarden'.


 

 

Bedenktijd

De artikelen, die je hebt besteld, kun je op je gemak beoordelen. Je hebt hiervoor 14 dagen bedenkttijd. Is een artikel toch niet naar wens, dan kun je dit artikel binnen 14 dagen* na ontvangst terugsturen.

*14 dagen is inclusief zaterdag en zondag.


 

 

Retourredenen en uitzonderingen

Het kan gebeuren dat je een artikel hebt besteld dat bij ontvangst toch blijkt tegen te vallen. Zo'n artikel wil dan liever terugsturen. Je kunt een artikel terugsturen met de volgende retour redenen:

1: Het artikel is defect of beschadigd aangekomen

2: Het artikel is defect geraakt binnen de garantietermijn (sommige artikelen - meestal electronisch of mechanisch - hebben een garantietermijn)

3: Je hebt een verkeerd artikel ontvangen. De pakbon geeft het goede artikel aan, maar dat artikel zit niet in de levering

4: Je hebt een verkeerd artikel ontvangen. Het artikel en de pakbon komen overeen, maar dit heb jij niet besteld

5: Het artikel is niet bruikbaar (deze reden geldt voor electrische apparaten of lampen, waarvoor in verschillende landen verschillende gebruiksnormen gelden)

6: Het artikel voldoet niet aan je verwachtingen

7: Zonder opgaaf van redenen, mits het artikel niet valt onder de volgende uitzonderingen

 


 

 

Hoe retourneer ik?

Wil je jouw bestelling of een artikel terugsturen? Volg dan de volgende 5 stappen:

1: Vul het retourformulier (het retourformulier vind je als invulbaar .pdf bestand hieronder) in. Daarop geef je aan dat en wat je wilt terugsturen. Dit is noodzakelijk voor een goede administratieve verwerking.

Dit retourformulier is een .pdf format en kun je invullen en uitprinten of uitprinten en handmatig invullen. Twijfel je of we jouw bestelling terugnemen, leg dan contact met onze klantenservice via onderstaande button of bel naar 0031 (0) 6 - 239 59 841 (maandag t/m vrijdag 09:00 tot 22:00 uur en zaterdag 09:00 tot 17:00 uur / standaard mobiel tarief).

2: Stuur het artikel onbeschadigd, in de originele verpakking en met het retourformulier terug naar het retouradres.

Het retouradres vind je op het retourformulier. Knip het label met het retouradres van het retourformulier af en plak het zichtbaar op het pakket. Retourkosten zijn voor eigen rekening.

3: Na ontvangst van je retourzending, sturen wij je (indien voorradig) eenzelfde vervangend product toe of we storten het aankoopbedrag binnen 14 dagen na ontvangst van je retourzending op je rekening terug.

Inpaktip: Veel van onze  producten zijn breekbaar. Gebruik de originele verpakking inclusief het aanwezige verpakkingsmateriaal. Zo verminder je de kans op beschadiging tijdens verzending aanzienlijk.

Contact

Hieronder vind je de link naar het retourformulier. Dit retourformulier is een invulbare .pdf. Als je het formulier niet kunt invullen klik dan bovenaan het formulier op 'openen met een andere pdf lezer'. Lukt het dan nog niet, dan raden we je aan het formulier te printen en handmatig in te vullen. NB: om je handtekening te zetten moet je het formulier eerst uitprinten.

Download het retourformulier NL

 


 

 

Algemene voorwaarden

Wat wij jouw beloven, wat je van ons mag verwachten en wat wij van een klant verwachten, staat beschreven in onze algemene voorwaarden.Dit zijn de algemene voorwaarden van Holland Design & Gifts.Download de algemene voorwaarden


 

 

Restitutie

Zodra wij jouw retourzending hebben ontvangen, controleren wij of de retourzending conform de regels van het 'recht op ontbinding' en onze algemene voorwaarden, de garantie en de voorwaarden voor retourneren is gebeurd. Klopt alles, dan storten wij binnen 14 dagen na ontvangst van je retourzending het bedrag van het geretourneerde artikel terug op de bankrekening, die correspondeert met de gegevens die je op het retourformulier hebt ingevuld, terug. Wij behouden ons het recht voor om de verzendkosten van het 'heenzenden' alleen terug te betalen als je de complete bestelling hebt teruggestuurd en als je hebt gekozen voor een standaard verzendwijze (kies je voor verzekerd verzenden of express post, dan ontvang je niet het gehele verzendtarief retour, doch slechts het basistarief van je verzendkosten). Wij wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of dat je hebt aangetoond dat je de goederen hebt teruggezonden.

Om aan te tonen dat je de goederen hebt teruggezonden kun je een kopie van je volledig ingevulde en ondertekende retourformulier + een kopie van je verzendbewijs mailen naar klantenservice@hollanddesignandgifts.nl


 

 

Garantie

Voor alle producten op onze website geldt dat de wettelijke garantie van toepassing is. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product, datgene is of moet doen wat jij als consument er in alle redelijkheid van mag verwachten. Holland Design & Gifts is verantwoordelijk voor het leveren van een goed product. Een product moet doen wat er van verwacht wordt. Is dit niet het geval, dan zorgen wij voor herstel of vervanging dan wel voor het terugstorten van het aankoopbedrag als er geen oplossing meer is. Aan het recht op garantie is geen termijn gekoppeld; het ene product gaat immers langer mee dan het ander en van het ene product mag je ook weer meer verwachten dan van het andere. Deze regels staan in de wet vermeld en ook in onze Algemene Voorwaarden.
Een product moet dus doen wat jij als koper redelijkerwijs mag verwachten. Een product behoort geen gebreken te vertonen, die niet te verwachten zijn tijdens de verwachte levensduur bij normaal gebruik. Kort gezegd doet Holland Design & Gifts er alles aan om te helpen bij een probleem met een door Holland Design & Gifts geleverd product. Als het defect aan het product binnen de garantieregeling van het betreffende product valt, dan zullen we het product kosteloos vervangen dan wel laten repareren. We vragen je het defecte product naar Holland Design & Gifts te sturen. Neem eerst even contact op met onze klantenservice via onderstaande button. Dan proberen we de situatie snel op te lossen.

Contact


 

 

ZAKELIJK

Iedereen met een geldig KvK-nummer kan bij Holland Design & Gifts zakelijk bestellen. Ons klantteam Zakelijk denkt graag met je mee en neemt je werk uit handen. Je kunt onze Business Service bereiken via b2b@hollanddesignandgifts.nl.

Speciale gelegenheid

Zoek je een geschenk voor zakenrelaties, voor je personeel of voor partners. Iets voor een speciale gelegenheid of bij een thema? Heb je een grote hoeveelheid nodig. Wil je er een kaartje bij, een lintje omheen of iets op laten drukken? We zoeken het allemaal voor je uit en offreren zo snel mogelijk. Je kunt onze Business Service bereiken via b2b@hollanddesignandgifts.nl.

Cadeaubon als relatiegeschenk

Met een cadeaubon van Holland Design & Gifts kom je goed voor de dag. Je geeft een persoonlijk cadeau en steunt tegelijkertijd de Nederlandse economie. Dat is dubbel scoren. We kunnen de cadeaubonnen op 'maat en op naam' voor je maken. Je kunt onze Business Service bereiken via b2b@hollanddesignandgifts.nl.

Offerte en factuur

Voor grote bestellingen van zakelijke partners zullen we eerst een offerte maken en een factuur sturen, zodat je de btw terug kunt vragen.


 

 

VOLG ONS

 

 

Sociale media

Je kunt ons ook vinden op de bekende sociale media zoals Twitter (@HollandGifts), Facebook, Instagram en Pinterest.


 


 


 


 

 

OVER ONS

 

 

Wie zijn wij....

Holland Design & Gifts is een platform voor ontwerp van Nederlandse bodem. Design gewoonlijk  van hoog niveau is maar te weinig over het voetlicht komt. We hebben de ambitie dit werk van Nederlandse ontwerpers toegankelijk te maken voor een breed en internationaal publiek. Omdat we over de hele wereld verzenden, richten we ons voorlopig op woon- en modeaccesoires, ontwerpen en producten die we goed en betaalbaar internationaal kunnen versturen.

In onze webshop vind je meer dan 1.000 verschillende designproducten. Allemaal producten met een verhaal, ontworpen door meer dan 100 verschillende Nederlandse ontwerpers. Dat kunnen ook buitenlandse ontwerpers zijn die al langere tijd in Nederland wonen en werken.  Designers die ontwerpen onder hun eigen naam of voor bekende Nederlandse  labels als Droog Design,  Functionals,  Gispen en Goods en soms voor buitenlandse merken zoals Hay en Alessi.

Daarbij vertellen we niet alleen over de producten, maar geven we ook kleurrijke achtergrond bij de designers en de merken waarvan we producten aanbieden.

Wij staan vermeld in de Online Zakengids, Hotfrog en de Cylex bedrijvengids.


 

 

Allemaal Nederlands ontwerp

Holland Design & Gifts biedt onderdak aan een assortiment van meer dan 100 Nederlandse designers. Zij ontwerpen onder hun eigen naam of voor bekende Nederlandse labels als Droog Design, Functionals, Gispen, Royal VKB en Goods en soms voor buitenlandse merken zoals Hay en Alessi.

Bekend of niet, uit alle hoeken van Nederland. Bij ons vind je bekende designers als Frederik Roijé en Kranen / Gille, maar ook nieuwe toppers als David Derksen en Van Tjalle en Jasper. Uit alle delen van Nederland, van Amsterdam tot Eindhoven en van Groningen tot Rotterdam.

Holland Design & Gifts geeft ruimte aan verschillende stijlen. De stijlen zijn een weerspiegeling van Nederlands multiculturele samenleving. Steeds vaker werken designers samen en dat levert dan een spannend nieuwe mix van materialen of stijlen op. Ook wordt vaak voortgeborduurd op bestaande ontwerpen van gerenommeerde kunstenaars of op de traditionele Nederlandse designs in het bekende Delfts blauw. Sommige designs zijn dan ook minimalistisch en strak, andere rijker en ronder.


 

 

Cookies & Privacy

Onze webshop is geprogrammeerd met Cookies. Cookies zijn kleine (tijdelijke) tekstbestanden met programmataal voor je computer. Dankzij deze cookies hoef je niet steeds dezelfde informatie in te voeren of te downloaden wanneer je bij Holland Design & Gifts shopt. Da’s handig voor jou. Maar ze zijn ook handig voor ons, want ze leren ons veel over zoek- en shopgedrag. En met die informatie kunnen wij ons assortiment, onze acties en aanbiedingen en de inrichting van de website nog klantvriendelijker maken.

Je kunt de cookies uitschakelen. Hou er dan wel rekening mee dat de website niet optimaal werkt.

Als je bij Holland Design & Gifts bestelt, vragen we je een aantal persoonsgegevens in te vullen, zoals je naam, adres, woonplaats, emailadres en telefoonnummer. Deze gegevens hebben wij nodig om jouw bestelling te verzenden en je op de hoogte te houden. We gaan met deze gegevens heel zorgvuldig om en garanderen dat deze privé-gegevens ook echt privé blijven. We beloven dat aan jouw en hebben dat ook beloofd aan het het College Bescherming Persoonsgegevens (CBP), waarbij we zijn aangesloten.


 

 

Veiligheid

Op Holland Design & Gifts kun je veilig inloggen, winkelen en betalen. We gaan heel zorgvuldig om met je persoonsgegevens en garanderen dat deze privé-gegevens ook echt privé blijven. Daarvoor zijn we aangesloten bij het College Bescherming Persoonsgegevens (CPB). We gebruiken een beveiligde SSL verbinding, waarmee alle privacygevoelige gegevens versleuteld worden verzonden. Voor het betaalproces werken wij samen met Docdata Payments, een gerenommeerde en betrouwbare 'Payments Service Provider'. En uiteraad hebben wij onze webshop aangemeld bij Thuiswinkel waarborg. Deze onafhankelijke organisatie controleert of wij ons aan de wet- en regelgeving en gedragsregels houden voor webshops houden. Cerftificering vindt jaarlijks plaats. Omdat onze website nog niet zo lang bestaat, hebben wij ons certificaat nog niet ontvangen. Desalniettemin kun je erop rekenen, dat wij er alles aan doen om dit certificaat zo snel mogelijk te bemachtigen.


 

 

Jouw Design bij ons verkopen?

We zijn altijd op zoek naar nieuw en fris ontwerp. Tegelijkertijd houden we ons assortiment overzichtelijk en gevarieerd. Dat betekent dat we best selectief zijn in wat we opnemen. Hoort jouw design in ons assortiment? Stuur dan een e-mail naar inkoop@hollanddesignandgifts.nl.


 

 


 

Contact